আমি আমার নিবন্ধিত ইমেলটি ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
চিন্তার কিছু নেই। আপনি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড রিকভারি চেষ্টা করতে পারেন। যদি উভয় তথ্যই মনে না থাকে, তবে আপনার পরিচয়পত্রসহ কাস্টমার সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার তথ্য যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করবে।
আমি কি একই সাথে দুটি ডিভাইসে লগইন করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি একাধিক ডিভাইসে লগইন করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা পরামর্শ দিই যে, অন্য কোনো ডিভাইসে লগইন করার পর আগের ডিভাইস থেকে লগ-আউট করে নেওয়া ভালো। এতে আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।
সব তথ্য সঠিক হওয়া সত্ত্বেও কেন ভুল দেখাচ্ছে?
এর প্রধান কারণ হতে পারে কিবোর্ডের 'ক্যাপস লক' অন থাকা বা ছোট-বড় হাতের অক্ষরের ভুল। এছাড়া ইন্টারনেটের ধীরগতির কারণে সার্ভারের সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে এমন হতে পারে। ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন অথবা অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন।
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা কি নিরাপদ?
পাবলিক ওয়াই-ফাই সাধারণত অনিরাপদ হয়ে থাকে কারণ এখানে ডাটা ইন্টারসেপশনের ঝুঁকি থাকে। আমরা সুপারিশ করি যে, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নিজের মোবাইল ডাটা ব্যবহার করুন। যদি পাবলিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতেই হয়, তবে একটি বিশ্বস্ত ভিপিএন (VPN) ব্যবহার করা নিরাপদ হতে পারে।
লগইন থাকা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যায়?
অবশ্যই। আপনার প্রোফাইল সেটিংস বা সিকিউরিটি সেকশনে গিয়ে আপনি সহজেই পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। নিরাপত্তার জন্য প্রতি তিন মাস অন্তর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার অভ্যাস করুন। নতুন পাসওয়ার্ডটি অবশ্যই শক্তিশালী এবং অনন্য হতে হবে।